チェックリストで確認！ あなたは尊敬されている？ それとも老害？【話し方で老害になる人尊敬される人】

昨今コンプライアンスが厳しくなり、後輩や部下に何を言っても「ハラスメント」になるのではないか……、自分の発言が老害として笑われているのではないか……、と不安に思う人も多いでしょう。

心理カウンセラーでもあり、「話し方のプロ」として、コミュニケーションについての著書は100万部超えという実績を持つ五百田達成さんの新刊『話し方で老害になる人尊敬される人』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）では、若手と上手にコミュニケーションが取れ、静かに尊敬される話し方を解説しています。ここでは、若手との正しいコミュニケーションの取り方の心がまえについてご紹介します。これを実践すれば、公私問わず若手と話すのが怖くなくなり、ハラスメント・リスクを未然に回避して、お互い良好な関係を築けるようになれます。

文／五百田達成

若者とのトラブルを引き起こす「距離感のバグ」

今、職場の若手と話すのって、怖くないですか？

たとえば、仕事の指示をするとき
・言い方を間違えて、パワハラと思われたら終わり
・かといって遠慮してると、「もっと成長したかった」と辞められてしまう
・知らないうちに、ストレスを与えてないか不安……

たとえば、ちょっとした雑談をするとき
・何を言っても、セクハラになりそうで話せない
・Z世代と何を話せばいいかわからない

また、陰で「老害」と笑われてないか心配になっている人もいるでしょう。昨今コンプライアンスが厳しくなり、後輩・部下が相手だと、何を言っても「ハラスメント」になりかねない。そういったハラスメント・リスクについて悩む中堅社員は少なくありません。上司や先輩相手なら、かえって気楽です。最低限気をつかってきちんと敬語で話しておけば、まあ大丈夫。関係構築もできているので、大きなトラブルには発展しにくいはず。なのに、相手が若者となると、とたんにリスクが跳ね上がって、思いもかけない地雷を踏んでしまう可能性がある。ちょっとしたボタンのかけ違いでハラスメント・トラブルに発展した、なんていう話を聞くと、まったく他人事とは思えない。

どうしてこんなことになってしまったのでしょう？　これからずっと、いつ訴えられるか、ビクビクしながら話していくしかないのでしょうか？　安心してください！　だいじょうぶです!!　本書はそういうお悩みを、全部まとめて、スパッと解決するために生まれました。本書にまとめた内容を企業の講演会でお話しすると、「若手とうまくコミュニケーションを取れるようになりました」「職場だけでなく、子どもとの会話にも役立ちました」という、うれしい感想をいただいています。

「老害」と「かくれ老害」は紙一重

ちなみに、昨今よく聞くようになったワード「老害」も、「距離感のバグ」が原因です。「老害」とは「年長者が、組織の中で若者の足を引っぱるような言動をする」ことを指します。一見、いかにも老人然としたおじいさんが「けしからん！」と文句を言っているイメージが湧きますが、それは違います。年齢や性別に関係なく、この世のすべてのオトナは「老害」になってしまう可能性を秘めている。いわば、「かくれ老害」なのです。

そもそも、「老害」と呼ばれる人たちの心理的特徴としては、
・自分が若い頃のことを、「昔はよかった」と懐かしむ気持ちがある
・年下の世代に対して、「何を考えてるかよくわからない」と違和感を覚える
・「今の若者は恵まれてる」と説教のひとつもしたくなる
などが挙げられます。

……どうでしょう。あなたの心の中にもこういう気持ち、ないでしょうか？　「まったくない！」と言い切れるオトナは、まずいないはずです（もちろん私の中にもあります）。みんな、心のどこかに「老害」的な感情を多少なりとも秘めている。ふだん表立っては言わないそういう感情を、つい我慢できずに周囲にまき散らしてしまう人が「老害」と呼ばれているだけのこと。「かくれ老害」と「老害」は紙一重なのです。

さて、「老害」のみなさんの、「自分は年長者なんだから、若者に対して言いたいことを言っていいし、若者はそれを聞くべきだ」という姿勢も、まさに「距離感のバグ」です。
その他、
・やっている年長者のほうに悪気はない（むしろよかれと思っている）
・けれど、若手は不快に感じ、ストレスになっている
・そこに一定の基準はなく、相手との関係性によってOKだったりNGだったりする
といった点も、「老害」と「ハラスメント」はよく似ています。

若者との話し方チェックリスト

あなたが年下とのコミュニケーションでやっているのはどちら？　選んだほうで、尊敬されているか、それとも老害として失笑されているかがわかります。
※Aの数を教えてください。

１．後輩をほめるときは
A：「〇〇さんって、優秀だよね」
B：「〇〇さんとは仕事がしやすいな」

２．部下に依頼するときは
A：「あなたの経験にもなるから」
B：「やってくれると助かる」

３．大変そうな部下に声をかけるときは
A：「何かあったら言ってね」
B：「〇〇しようか？」

４．部下の報告が遅れた
A：「聞いてないんだけど」
B：「今からできることある？」

５．後輩から仕事の悩み相談をされた
A：「仕事ってそういうものだよ。私もね……」
B：「どんな仕事がしたいの？」

６．取引先の担当者に聞くのは
A：「今、おいくつですか？」
B：「この部署、長いんですか？」

７．親しい後輩を紹介するときは
A：「かわいがってる」
B：「尊敬してる」

８．後輩たちのトレンドを聞いて
A：「若いなー。おじさん（おばさん）にはわからないよ」
B：「どういうところがおもしろいの？」

９．同じ趣味の若者に
A：「〇〇のことなら何でも聞いてよ」
B：「お互いがんばろうね」

10．後輩たちと同じテーブルになったときは
A： 空気を読んで話しかけない
B： 自分から積極的に話しかける

11．会計時に部下や後輩に言うのは
A：「適当に割っていいよ」
B：「こっちで割るから、伝票貸して」

12．過去の仕事を振り返って
A：「あの仕事は私がやった」
B：「あの仕事はみんなのおかげ」

超老害

☆Aが10～12の人
昔ながらの体育会系上司・先輩も、今では「超老害」扱い。本書のコツを実践すれば、トラブルを未然に避けつつ、部下や後輩との信頼関係を築くことができます。

かくれ老害

☆Aが６～９の人
気の合う部下や後輩とうまくやっているつもりでも、知らないところで「老害」と言われてる可能性が。ちょっとしたポイントに気をつければすぐに汚名返上できます。

ちょい尊敬

☆Aが２～５の人
部下や後輩から「話しやすい」「仕事がしやすい」と、静かな尊敬を集めているはず。本書のコツを実践して、それを確固たるものとしましょう。

超尊敬

☆Aが０～１の人
いつでも相手の気持ちに配慮して行動できる、コミュニケーションの達人。部下や後輩に限らず、常に周りに人が集まる「人望の塊」でもあります。

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話し方で老害になる人尊敬される人
著／五百田達也
ディスカヴァー・トゥエンティワン　1,760円

五百田達成（いおた・たつなり）
心理カウンセラー。米国CCE,Inc.認定GCDFキャリアカウンセラー。
東京大学教養学部卒業後、角川書店、博報堂、博報堂生活総合研究所を経て、五百田達成事務所を設立。個人カウンセリング、セミナー、講演、執筆など、多岐にわたって活躍中。専門分野は「コミュニケーション心理」「ことばと伝え方」「SNSと人づきあい」。サラリーマンとしての実体験と豊富なカウンセリング実績に裏打ちされた、人間関係、コミュニケーションにまつわるアドバイスが好評。「あさイチ」（NHK）、「ヒルナンデス！」（日本テレビ）、「この差って何ですか？」（TBS）ほか、テレビ・雑誌などのメディア出演も多数。著書『察しない男 説明しない女』『不機嫌な長男・長女 無責任な末っ子たち』『話し方で損する人 得する人』『超雑談力』『不機嫌な妻 無関心な夫』『部下 後輩 年下との話し方』（以上、ディスカヴァー）はシリーズ100万部を超えている。オンラインサロン「おとなの寺子屋～文章教室～」も好評。