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お問い合わせフォームも簡単に作成！｜「Google フォーム」の使い方を解説【Google活用基本のき】

2023/4/3

ユーザーからのお問い合わせフォームを作るときに、デザインで悩んだり、項目追加などで迷ったりした経験があるという方は少なくないのではないしょうか？

そんな時に便利なのが、「Googleフォーム」。ウェブ上でフォームを簡単に作成できるGoogleのサービスです。このサービスを活用すると、お問い合わせフォームを簡単に作成することができ、工夫次第ではメールやチャットの通知などの機能も取り入れることができます。

本記事では、Googleフォームでお問い合わせフォームを作成する基本的な流れを解説します。Googleフォームをうまく使いこなして、よりよいビジネス運営を実現しましょう。

目次
そもそもGoogle フォームとは？
お問い合わせフォームの作り方
 お問い合わせに返信するには？
最後に

そもそもGoogle フォームとは？

Google フォームとは、Googleのフォーム作成ツールのことです。無料で使うことができ、テンプレートにも「お客様アンケート」「注文書」「業務依頼書」など、用途に応じてさまざまなものが準備されています。

一からフォームを作成することもでき、フォームのテキストのフォントを変える・ヘッダーに背景画像を挿入する・フォームの背景色を変えるといったことも自由自在。うまく使いこなせば、ビジネスなどの現場で強力なツールとなることでしょう。

お問い合わせフォームの作り方

それでは、お問い合わせフォームの作り方について流れを確認していきましょう。事前にGoogle フォームのトップ画面（https://docs.google.com/forms/u/0/?tgif=d）にアクセスしておきます。

1：フォームの新規作成

はじめにフォームの雛形を作成しましょう。

まず「空白」を選びます。「空白」選択後、最低限のフォームが表示されるので、ここからお問い合わせ項目を追加していくのです。

2：フォームの編集・パーツの追加

次に、お問い合わせ項目を追加して、フォームを完成させていきます。項目にはデフォルトで「ラジオボタン」が設定されていますが、チェックボックスやプルダウンなどさまざまな形式の回答にすることもできます。

お問い合わせフォームには、電話番号やメールアドレスを記入させることがありますが、その際に、入力データを半角英数にするとか、ハイフンが入っているかなど、フォーマットを指定する必要があるでしょう。

実はGoogleフォームでは、記入データの検証が可能です。

例えば、メールアドレス記入欄を作成します。回答形式は「記述式」を選択。項目名には「メールアドレス」と記述しておきます。そして、回答項目欄の右端にある縦の三点リーダーをクリック。すると、「回答の検証」が出てくるので、これをクリックして有効にしましょう。

有効後、回答項目欄の中央に「数値」「次より大きい」という選択肢が表示されます。

「数値」を「テキスト」に変えると、その横に「次に含む」と出てくるので、「メールアドレス」に変更します。こうすると、この入力欄は@以降にドットが２つ続いている、@などが全角であるといった、メールアドレスとしては不適切なテキストに対してエラーを検知するようになります。「カスタムのエラーテキスト」はエラー文ですので、「メールアドレスの形式に従って下さい」などとします。

設定がうまくできていれば、間違った形式のメールアドレスを入力した際、検知してエラーを出してくれます。