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“ながら視聴”でＢＧＭ化したテレビ。2人に1人が“聞き逃し”でストレス

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2020/6/2

テレビを見ていて、音がちゃんと聞き取れず、“聞き逃し”をしてストレスを感じた経験はありませんか？　パナソニック株式会社が、リビングがある間取りに住んでいる、普段テレビを視聴する20～40代の男女を対象として、「テレビ視聴」についての調査を行いました。
テレビ視聴のクオリティは画面の質やサイズに目が向きがちですが、部屋の明るさや音声も重要な要素のひとつです。

調査の結果、テレビの音がちゃんと聞き取れず、“聞き逃し”でがっかりした経験がある人が多いことや、明るさについてのニーズが明らかになりました。

■ 画面のサイズに次いで「音」に不満。約2人に1人が“聞き逃し”でがっかり経験あり

普段テレビを視聴している部屋を聞くと、「リビング（居間）」が95％と最も多く、比較的広い空間で視聴している人が多いようです。その前提のもとで、普段テレビを視聴している中で不満に感じたことを聞きました。
すると、「画面のサイズ」（46％）に肉薄して多かったのが、聞こえづらさやスピーカーの音質などを含めた、「音の大きさ・広がり」（43％）、「画質（映像のきれいさ）」（42％）の2つ。テレビを視聴する上で、音の重要性を感じている人は多いようです。

そこで、「音」にフォーカスして調査を進めたところ、「音が聞こえづらく、視聴中の番組の内容を聞き逃したことがある」（57％）と、約6割に上ることがわかりました。
また、約2人に1人が「番組のいいところで音が聞こえづらく、聞き逃してがっかりしたことがある」（54％）と、“聞き逃し”によるがっかり経験があることがわかりました。

■音量レベルが、番組によってまちまち！　イライラしてしまう

ほかにも、「番組のジャンルによって音の聞こえ方が違う・聞こえづらい」（52％）、「家族等、他の人が視聴している音が大きすぎる（うるさく聞こえる）と感じる」（50％）、「音の臨場感が足りない」（40％）など、音に関するさまざまな不満を抱えていることが明らかになりました。また、「臨場感不足」と感じたことがあるテレビ番組のジャンルを聞いたところ、「映画」（62％）が多かったことに加えて、「ドラマ」（36％）、「スポーツ」（33％）も約3人に1人が不満を感じると答えています。

「テレビの音が聞こえづらい」と感じたシーンについても調査を行いました。最も多かったのは「家事（掃除など）をしながら見ているとき」（63％）で、「家族と会話をしながらテレビを見ているとき」（49％）、「家電を動かしているとき（空気清浄機、ロボット掃除機など）」（43％）が続いています。ほかにも、「家族と食事をしながら、テレビを見ているとき」（32％）、「テレビを見ている横に他の人（家族など）がいるとき」（29％）など、日常でよくあると言えるテレビ視聴の場面で聞こえづらさが頻繁に起こっているようです。

■“ながら視聴”がストレスの原因!? ＢＧＭ化した日常生活のテレビ

具体的には以下のような声が数多く集まり、“ながら視聴”の際にストレスが大きい様子がわかるとともに、家族と一緒にいる場面では聞こえ方のバランスの難しさなどから、音量調整にもストレスやジレンマを感じている様子がうかがえます。

【“ながら視聴”の音の聞こえづらさ】
・掃除機をかけたり、食器を洗ったりしながらテレビを見たいと思うが、雑音で聞こえなくて結局見ないまま終わった。（39歳・女性）
・食事をしながら見ていると、テレビが少し離れているので家族の会話とかぶって聞きたいところを逃した。（40歳・女性）

【家電等を使用しているシーンでの聞こえづらさ】
・キッチンの換気扇の音がうるさくて聞こえないことがよくある。換気扇自体の音はそんなに大きいとは思わないが、テレビの音や家族との会話もあいまって聞き取りづらく感じる。（41歳・男性）
・エアコンをつけていると音をいつも以上に大きくしないと聞こえないが、その音量ではつけていないときは大きすぎる。（33歳・女性）

【音量調整のストレス・ジレンマ】
・リビングに置いてあり、キッチンからだと離れて見る必要があるため声や音が聞き取りにくい。（34歳・男性）
・子供がラジコンで遊んでいて天気予報の大事な部分を聞き逃してしまい、うるさいからだと叱ってしまった。（37歳・女性）

ただし、こうした状況に対して、「音に関する不満を解消するために対策をとったことがありますか？」と聞くと、「ある」と回答したのは全体の25％にとどまっています。さらに、対策をとったことがある人のうち58％と半数以上は、対策をとったものの「不満は（根本的には）解消されていない」と回答。テレビの音に関して、多くの人が日常的にストレスや不満を感じながらも、対策をとっていない、あるいは、とっても解決していない実情が明らかになりました。

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リラックスできるはずのテレビの視聴が、ストレスを生み出している調査結果も意外な感じもします。しかし、テレビに関する家庭内、隣人とのトラブルが多いのも事実です。この調査結果をヒントに、出来るだけテレビの視聴に関するトラブルの回避に役立ててはいかがでしょうか？

[調査概要]
・調査対象：リビング（リビング・ダイニングを含む）がある間取りに住んでいて、普段テレビを視聴する20～40代男女 500名　※性年代別に均等割付
・調査期間：2020年2月13日（木）～2月14日（金）　
・調査方法：インターネット調査
※リリース内の調査データについて：小数点1位以下を四捨五入しており、合計値が100％にならない場合もございます。