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【シニアのスマホ利用事情】SNSをしている60代以上の９割は「LINE」

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2020/1/28

シニア層でも利用率の高いSNSアプリはLINEと判明！ 2019年3月にモバイル社会研究所が発表したデータによると、スマホの所有率は60代は70％、70代は43％だった。70代に至っては、スマホの所有率が初めてガラケーを上回ったという。
この『サライ.jp』をスマホで読んでいるという方も多いかもしれないが、みなさんはスマホを上手に活用できていますか？

今回はJOYLAB株式会社が、地方（首都圏・大都市※東京/大阪/博多/名古屋以外）在住の60歳以上のスマホ利用者を対象に行った「スマホの利用状況」の調査結果を参考に、シニア層のスマホ活用術をみてみよう。

60歳以上のスマホの利用状況が判明…！利用目的は、やっぱり通話？

まず「スマートフォンの主な利用目的を教えてください」と質問したところ、『通話』（33.7％）という回答が最も多く、次いで『インターネット検索・情報収集』（29.4％）、『メール』（19.9％）、『SNS』（10.1％）、『カメラ』（2.8％）、『オンラインショッピング』（1.9％）、『ゲーム』（1.2％）となった。

スマホも携帯電話の一種なので『通話』が目的の方が多いのは当然だが、『インターネット検索・情報収集』や『SNS』はスマホならではの回答と言えそうだ。『ゲーム』をされている方はかなり使いこなしていそうな雰囲気だ。

続いて、「1日何時間くらい利用していますか？」と質問したところ、6割近くの方が『1時間未満』（59.7％）と回答した。以降『1時間～2時間』（22.6％）、『2時間～3時間』（8.6％）、『3時間～4時間』（4.0％）、『4時間～5時間』（2.2％）と続いた。
長時間利用するという方はまだ少ないようだ。

SNSを利用している方は7割以上と判明…！　利用率が高いのはあのアプリと判明…！

次に、若い世代ではもはや定番化、シニア層でも1割の方が“主な使用目的”と回答した『SNS』について聞いている。
「LINEなどのメッセージアプリやFacebookなどのSNSを利用していますか？」と質問したところ、実に7割以上の方が『利用している』（70.2％）と回答した。

シニア層の方々にとっても『SNS』は既に定着していると言えそうだ。
そこで、「どのSNSを利用していますか？」と質問したところ、なんと9割以上の方が『LINE（ライン）』（93.1％）と回答し、『Facebook（フェイスブック）』（32.2％）、『Twitter（ツイッター）』（22.7％）、『Instagram（インスタグラム）』（16.5％）、『TikTok（ティックトック）』（1.2％）を大きく引き離して断トツの利用率となった。
この結果から、もはやLINEは「生活に必要不可欠なアプリ」と言えるのかもしれない。

普段の連絡手段はやはり通話が一番…！？　スマホでよかったエピソードとは？

最初の質問では主に通話が目的という方が多いことが判明したが、普段の連絡手段もやはり通話が多いのだろうか。
「家族や友人・知人との連絡手段を教えてください」と質問したところ、『電話』（81.0％）という回答が最も多く、次いで『メール』（62.3％）、『SNS（LINEなど）』（61.1％）、『手紙・はがき』（8.3％）となった。
ガラケー時代は『電話』か『メール』が多かったと思われるが、現在は『SNS』が『メール』とほぼ同率というところまで普及しているようだ。今後は『SNS』の割合がより増えていくことだろう。

続いて、「連絡する際に困ったこと、助かったことなど具体的なエピソードを教えてください」と質問したところ、

電話だと出られない時に連絡が取れない（70代／男性／広島県）
クラス会の写真をリアルタイムで､参加できなかった友に送り喜んでくれたこと（60代／女性／北海道）
LINE・メールでは多くの家族や友人と一斉に連絡できる(（60代／男性／三重県）

などの回答が寄せられた。

電話するのが一番慣れていて手軽なのかもしれないが、相手が出ない場合や留守電に繋がる場合もある。また、『メール』や『SNS』は写真を送ったり複数の人と会話や共有ができるので、時と場合によって使い分けていることが予想される。

60歳以上のフリマアプリの使用状況はいかに…！　どんなものを売買したことがあるのか

『SNS』と並んで、『メルカリ』や『ラクマ』などの“フリマアプリ”も人気がある。この記事を読んでいる方の中にも「聞いたことがある」という方もいるのではないだろうか。

そこで、「メルカリなどのフリマアプリを知っていますか？」と質問したところ、『使ったことはないが知っている』（68.4％）という回答が最も多く、次いで『知らない』（14.4％）、『現在使っている』（13.5％）、『過去に使っていた』（3.8％）となった。
実際に利用している方はまだ少ないようだが、認知度はあるようだ。

さらに深掘りし、ここからは、実際にフリマアプリを利用している方の「利用状況」についてみてみよう。
前問で『現在使っている』、『過去に使っていた』と回答した方に、「売買どちらの経験がありますか？」と質問したところ、4割以上の方が『両方』（41.5％）と回答した。
不用品は次のユーザーに託し、欲しいものは安く手に入れている方が多いようだ。
以降『見ただけ』（24.0％）、『販売』（20.8％）、『売却』（13.7％）と続いた。

どのようなものを売買したことがありますか？具体的にどのようなものを売買しているのだろうか。

「どのようなものを売買したことがありますか？」と質問したところ、『衣類』（25.2％）、『家具・家電』（16.6％）、『ホビー用品』（15.8％）、『CD・レコード』（11.5％）、『書籍』（10.8％）、『骨董品』（2.9％）、『お酒』（0.7％）となった。みなさんさまざまなものを売買しているようだ。