家事代行サービスは、50代の既婚女性が一番利用している！

「家事代行サービス」とは、その名の通り、家主に代わり、水回りの掃除や食事の用意などを行なってくれるサービスのこと。サービスの内容も、洋服のアイロンがけ、子どもの送迎など多岐にわたっている。

そんな「家事代行サービス」の利用状況について、マーケティングリサーチ会社の株式会社マーシュが一都三県に在住の20代～60代既婚女性を対象に調査を行なった。その結果を紹介する。

「家事代行サービス」を利用したことのある人の割合は？

定期的に利用している　　　　　　　　　　　　　1.0％
定期的ではないが、何度か利用したことがある　　3.7％
一度だけ利用したことがある　　　　　　　　　　3.4％
利用したことはない／知らない　　　　　　　　　91.9％

家事代行サービスを利用したことがある既婚女性は、わずか8%であった。

年代別の差はあまりないが、その中で1番多かったのは50代（11.3％）。家事代行サービスを検討する機会が比較的ありそうな有職者においても、利用経験は9.3%で、専業主婦の7.4%と大差はなかった。

今後、「家事代行サービス」を利用したいと思うか？

利用したい　　　　　　　１０．９％
やや利用したい　　　　　２３．０％
どちらともいえない　　　２４．９％
あまり利用したくない　　２０．２％
利用したくない　　　　　２１．０％

家事代行サービスを利用したことがない人の今後の利用意向は、「利用したい」「やや利用したい」が33.9％に対し、「あまり利用したくない」「利用したくない」が41.2%で7.3ポイント上回った。

年代別では、30代の利用したい人の割合が47.1%で全体より13.2ポイント高く、60代が22.0%で全体より11.9ポイント低かった。職業別では、有職者の方が利用したいと回答した割合が9.1ポイント高かった。

家事代行サービスを利用したいと思わない理由は？

費用が高い　　　　　　　　　　　　　　６６．１％
他人を家に入れることに抵抗がある　　　４７．３％
どんなスタッフが来るのかわからない　　３６．２％
他人に家事を任せることに抵抗がある　　３５．３％
防犯・プライバシーの不安　　　　　　　３３．２％

利用をためらう理由としては「費用が高い」が最も多いようだ。次いで、「他人を家に入れることに抵抗がある」や「どんなスタッフが来るのかわからない」等の防犯上の理由が多かった。60代においては「必要性を感じない」との意見も。有職と専業主婦では、どの項目においても目立った差は見られなかった。
家事代行サービスの認知は広がっているが、実際利用するところまでは、まだ浸透していないようだ。価格がもう少しリーズナブルになれば、利用してみようという人も増えるのか？　今後の展開に注目したい。
文／鳥居優美