「正しい話」より「好かれる話」をしよう【人は話し方が9割】1

文／永松茂久

人と話をするとき、誰もがうまく話したいと思いますよね。でもそう思いすぎて、必要以上に力み過ぎ、相手に不快な思いをさせてしまうことがあります。では相手に思いを伝えるには、どんな話をすれば良いイメージを持ってもらえるのでしょうか。

自分の話したいことではなく、相手が求める話をする

皮肉な話ですが、「うまく話そう」と思えば思うほど、相手に「もう会わなくていいかな」と思われるきっかけを作ってしまうものです。

押したら引かれる。これは、人間関係の基本的な力学です。

「うまく話そう」という姿勢が透けて見えると、多くの場合、相手は「自分に取り入ってメリットを得ようとしている」と受け取り、気持ちが離れてしまうのです。

「お役に立ちたい」という気持ちで話すと、それは自然と相手にも伝わり、相手もあなたの言葉に真摯に耳を傾け始めます。

常に心がけておくべきことは、

「自分の話したいことではなく、相手の求めている話をする」

ということなのです。

「正しい話」ではなく「好かれる話」をする

一見、決まりや正論で動いているように見える世の中のほとんどは、実は感情に基づいて動いています。

簡単に言うと、ビジネスも、友人関係も、コミュニティも、「好き嫌い」がすべてなのです。

私たちは子どもの頃、親や学校の先生から、「好き嫌いで人を判断してはいけません」と言われました。しかし、本音の部分では、親や学校の先生たちも好き嫌いで動いているのが現実です。

そういう意味では、日常のささいな会話においても、「自分が話したいこと」ではなく「相手の求めている話」をする。

「正しい話」ではなく「好かれる話」をする。それが「また会いたい」と思われる人になる一番のキーポイントとなります。

売り込むのではなく、相手に役立つ情報を届ける

ビジネスも同じです。

例えばあなたが営業マンだとした場合、同じ商品でも、お客様に好感を持たれなければ、お客様はあなたから商品を買おうとは思いません。

最終的にものをいうのは、人として好かれるかどうかなのです。

自分が売りたいものについて一方的に話してしまうと、どんなに素晴らしい商品でも売れません。

そうではなく、「お役に立ちたい」という気持ちを持って話すと、もれなく相手の要望に応える話、好かれる話ということになります。

例えば、すぐに自分の仕事に結びつかなくても、「前に、こういうことで困っているっておっしゃっていましたよね。実はこんな情報がありまして……」と、相手にとって耳寄りな話をする。

一見、非効率に思えても、相手優先で「好かれる話」をする人こそが、ゆくゆくは大きなチャンスをつかむのです。

ここを察し、相手にとって必要で喜ばれる話をできる人が、最終的には大きな利益を手にするのです。

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