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マイルを貯めていく価値は今後もあるのか利用者は悩んでいる

コロナによって海外旅行へ行けなくなった今、国内旅行の需要を後押しするためにGo Toトラベル等のキャンペーンが活発になっています。
しかし、急遽そのGo Toトラベルも年末年始期間は中止に。
そこで、Office Withの運営するカードレビュードットコム(URL:https://review.card-shinsa.com/)では、コロナによって海外旅行や国内旅行へ行くことができなくなっている現在、旅行好きで各航空会社のマイルを貯めている人に「マイルが貯まるカードの解約を検討しているか?」等のアンケートを実施致しました。

【調査内容】
・マイルを貯める為に利用しているクレジットカードは?(※複数回答有)
・貯めているマイルの種類は?(※複数回答有)
・現在貯まっているマイルの総数は?(※複数回答有)
・マイルが貯まるクレジットカードの解約を検討しているか?
【アンケート実施】
調査期間:2020年12月10日~12月12日
集計対象人数:266名(年令問わず)
集計対象:男女
※調査結果はGo Toトラベル事業一時停止の発表前に行いました。

上記のアンケート調査により下記の結果となりました。

1.マイルを貯める為に利用しているクレジットカードは?

マイルを貯める為に利用されているクレカ 1位はJALカード

マイルを貯める為に利用されているクレジットカードで一番多かったのは「JALカード」(88人)となりました。その次に多いのは僅差で「ANA VISAカード」(69人)という結果に。

その他、目立った回答としてANAマイルが貯まる、ANAマイルに交換できるクレジットカード(ソラチカカードやANAアメックス、楽天カードなど)を利用している人が多く、アンケート結果ではANAマイルを貯めている人が多い印象です。

その他、マイルを貯める為に利用しているクレジットカード下記の結果となりました。

・JALカード:88人
・ANA VISAカード:69人
・ソラチカカード:18人
・ANAアメックス:13人
・三井住友カード:6人
・JCB Card W:6人
・mileageplusセゾンカード:6人
・ANA VISAワイドゴールドカード:5人
・JALカードSuica:5人
・ANA JCBカード:5人
・楽天ANAマイレージカード:5人
・楽天カード:5人
・JALカード CLUB-Aゴールドカード:4人
・JALカード TOKYU POINT ClubQ:4人
・イオンJMBカード:4人
・MileagePlus JCBカード:3人
・デルタスカイマイルアメックス:2人
・JALカード CLUB-A:2人
・セゾンカードインターナショナル:2人
・ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード:2人
・アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード:2人
・ANA VISA Suica カード:2人
・JCBカード:2人
・SPGアメックス:2人
・MUFGカード・ゴールドプレステージ:1人
・楽天銀行カード:1人
・三井住友トラストクラブカード:1人
・dカードゴールド:1人
・ビックカメラSuicaカード:1人
・デルタアメックスゴールド:1人
・JMB WAON:1人
・JALカード OPクレジット普通カード:1人
・エポスゴールドカード:1人
・みずほマイレージクラブカード:1人

2.貯めているマイルの種類は?(※複数回答有)

JALマイル、ANAマイルが圧倒的に多い結果に

マイルを貯めているユーザーで一番多かったのは、「ANAマイル」(134人)でした。続いて僅差で「JALマイル」(131人)。

複数回答有りの中で、どちらのマイルも貯めているという人も多く、やはり国内航空会社のマイルを貯めている人が多数の結果になりました。

その他、貯めているマイルの種類は下記の結果となりました。

・ANAマイル:134人
・JALマイル:131人
・ユナイテッド航空(MileagePlus):8人
・デルタスカイマイル:4人
・アメリカン航空:3人
・その他:4人

3.現在貯まっているマイルの総数は?(※複数回答有)

アンケート時点で回答したユーザーの保持しているマイル数として「10,001~50,000マイル」の間が一番多い回答となりました。

マイルを貯めているユーザーは多くのマイルを所持している結果に。

特典航空券を購入する為には多くのマイルが必要となることから、細かく利用することはせず、多くのマイルを貯める結果となったのではないでしょうか。

「50,001~100,000マイル」や「100,000マイル以上」を貯めているユーザーも多い中で、飛行機に乗れない間にこれからマイルを貯めていきたいと思っているユーザーも一定数いたのもある意味、このご時世を表しているように思います。

4.マイルが貯まるクレジットカードの解約を検討しているか?

解約せずこれからも持ち続ける人が多数

マイルが貯まるクレジットカードの解約は、結果として「解約しない」と回答した人が多数を占めました。

一方で、現在海外旅行へ行くことができない状況の中、マイルを貯めている人たちの中には「もう解約したい」「どうしようか悩んでいる」と思っている人も合わせると80人にものぼりました。

マイルが貯まるクレジットカードは完全年会費無料というものが少なく、年会費が必要となる為、それでもマイルをこのまま貯め続ける、クレジットカードを使い続けるという結果は意外でした。

以下、クレジットカードの解約を検討しているかどうかの結果です。

・はい:23
・いいえ:186
・考え中:57

各航空会社が提携しているクレジットカードはいかにユーザーを離さないかが鍵

現在、日本国内や海外どちらにおいても旅行の需要が減っているため、飛行機に乗ってマイルを貯めることは以前と比べるとかなり落ち込んでいます。

その中で、マイルが貯まるクレジットカードを持っている人たちは「ワクチンが開発されれば海外旅行もできるだろう」と思っている人がいる一方で「長引くなら年会費がもったいないから解約しようかな」と考える人もいます。

現状、フライトでマイルを貯める機会が減っていく状況で、いかにクレジットカードとしての価値を高めて利用者に留まってもらえるかが大きな鍵となります。

ANAではその一環として決済によってマイルが貯まる「ANAペイ」の開始やフライトの回数が少なくてもANA上級会員を目指せる「プレミアムメンバーステイタス獲得チャレンジ2021」を開始しました。

今後も各社、どういったキャンペーンを行いながらユーザー離れを防げるのか注目したいところです。

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